お客様のご使用機材、ご使用環境、ご利用回線により左右されます。特にスマートホンをご利用の場合、データのアップロードに時間がかかる場合があります。事前に使用していないアプリケーションを終了させたり、安定して電波を受信できる環境で作業したり、複数回に分けてアップロードするなど、ご対応いただきますようお願いいたします。

メールが届かない理由として以下の３点が考えられます

• １：ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性
• ２：プロバイダーのメールサービスやメールソフト、ウィルス対策ソフトなどの影響で、当サイトからのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。 「迷惑メールフォルダ」または「削除済みアイテムフォルダ」をご確認ください
• ３：docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
  @photo-center.onlinelab.jp
  詳しい設定方法はこちら

ご注文いただける画像は、JPEGのみです。 画像加工ソフトの設定で、画像がJPEG方式で保存されていない可能性があります。

パソコンの場合、キャッシュクリア（CtrlキーとF5キーを同時に押す)をお試しください。それでも改善しない場合は、パソコン環境を確認してください。

アップロードいただいたデータは、２週間保持され、再度、アップロード画面にアクセスした際に、アップロードしたデータを使用することが可能です。
ただし、以下の場合はご利用いただけなくなります。

• １．アップロード画像を利用せず、新たにアップロードをした場合
• ２．クッキーが削除された場合
• ３．アップロード画面で各画像のヨコにある削除ボタンを押した場合（削除した画像のみ）

２４時間後にタイムアウトとなります。

アップロードいただいたデータは、２週間保持され、再度、アップロード画面にアクセスした際に、アップロードしたデータを使用することが可能です。
ただし、以下の場合はご利用いただけなくなります。

• １．アップロード画像を利用せず、新たにアップロードをした場合
• ２．クッキーが削除された場合
• ３．アップロード画面で各画像のヨコにある削除ボタンを押した場合（削除した画像のみ）

途中保存のデータは、３０日間保存されます。

コストコ会員でなければ利用できません。

WEB画面にて、お客さまが「利用登録の解除」を実施いただいた時点で、ご利用サービスの登録内容が抹消されます。

30分以上操作がない場合はセッション切れとなり、エラーが発生します。
また、30分以内でもWIFI切れやスマートフォン等の通信不良もセッション切れの原因となります。
セッション切れの場合、操作中の内容は保存されませんのでご注意ください。